Consultoría hotelera para dueños que decidieron salir del estancamiento
La consultoría hotelera de TOSS existe para un único objetivo: aumentar la facturación de hoteles y resorts de gestión familiar e independiente que ya tienen una operación consolidada, pero dejaron de crecer. Nos sentamos al lado del dueño y tratamos objetivos, estrategias, ingresos, procesos, personas y precios con la franqueza de quien entiende el negocio por dentro.
Trabajamos con un número limitado de clientes a la vez.Construyó un hotel sólido. Y aun así, el resultado se estancó.
El dolor más común no es la falta de esfuerzo — es el estancamiento. Cuando todo lo que el liderazgo intenta ya no mueve al equipo ni a la caja, falta la visión externa. Ahí es donde entramos.
El esfuerzo ya no se convierte en resultado
Las iniciativas de la gestión dejaron de impactar al equipo y a las finanzas. El hotel funciona, pero la facturación se estancó — y nadie dentro de la operación logra ver por qué.
Decidir todo solo cansa
El propietario carga la planificación sobre sus hombros y no tiene con quién compartir las decisiones difíciles. Nuestras sesiones son ese espacio: confidencial, franco y sin público.
No logra desconectarse
Hay gerentes, hay equipo — pero el dueño sigue siendo rehén del día a día. Estructuramos procesos e indicadores para que la operación funcione sin depender de su presencia constante.
El hotel vale más de lo que rinde
Hoteles estructurados, con decenas o cientos de unidades habitacionales, con facturación estancada y gestión por mejorar, esconden margen. Nosotros lo destrabamos — para operar mejor o para valorizar su activo a la hora de vender.
“Llevamos la estructura de inteligencia de una gran cadena hotelera a su hotel familiar — a medida, confidencial y accesible.”— Igor Marins, fundador de TOSS
TOSS no es una consultoría común, y eso es intencional. Operamos como una boutique de inteligencia hotelera: atendemos a pocos clientes, con profundidad, y no trabajamos para quien paga más — sino para quien tiene la madurez de reconocer que necesita una visión especializada.
Igor actúa como consejero con foco en resultados: la combinación de consultor, asesor y consejero que acompaña los indicadores de su negocio semana a semana. Todo lo que recomendamos ya fue probado y aprobado en la práctica, dentro de hoteles reales.
Es una relación de alianza estratégica, no de informe archivado. Conversaciones francas sobre los caminos del negocio — incluso sobre lo que nadie más le dice.
Más de dos décadas dentro de la operación hotelera
Sin testimonios expuestos, por respeto a la confidencialidad de cada cliente. La autoridad está en el historial.
Un proceso sólido, porque el resultado no nace de la noche a la mañana
Diagnóstico
Reunión con el propietario y el equipo y visita presencial al hotel para ver la operación como es — no como dice el informe.
Plan comercial
Presentación de un plan con directrices, estrategias, objetivos y metas claras, anclado en métodos y práctica.
Acompañamiento
Orientación semanal o quincenal del gestor y del dueño, siguiendo los indicadores de cerca, sin soltar la mano.
Evolución
Contratos de 12 meses, porque el resultado consistente es un proceso. Ajustamos la ruta en cada ciclo hasta que la meta se vuelve rutina.
La facturación total del hotel es el indicador que importa
Los clientes de TOSS suelen lograr un aumento de facturación expresivo ya en el primer año, que se consolida y se estabiliza a lo largo de la alianza.
- RevPAR — Revenue Per Available Room: el ingreso por habitación disponible, el termómetro de la salud comercial.
- TrevPAR — Total Revenue per Available Room: el ingreso total por habitación, incluyendo A&B, eventos y extras.
- GOP — Gross Operating Profit: el beneficio operativo bruto, donde la gestión realmente aparece.
Igor Marins y el equipo TOSS
Fundador de TOSS, Igor comenzó en la base operativa en 2001, en el Novotel Morumbi (Accor), y asumió su primera Gerencia General en 2009. Desde 2011 actúa como consultor estratégico, convirtiendo la madurez de gestión en escala de facturación.
Su especialidad es la gestión estratégica comercial — procesos, calidad, estandarización, revenue management y valorización del activo, hasta la venta o arrendamiento del negocio. Al frente, un equipo de especialistas que aporta el conocimiento de una gran cadena al hotel familiar.
¿Listo para destrabar la facturación de su hotel?
Agendar una conversación reservadaLo que necesita saber antes de conversar
¿Qué hace una consultoría hotelera como TOSS?
Una consultoría hotelera orienta a propietarios y gestores a aumentar la facturación del hotel actuando sobre producto, procesos, personas y precio. En TOSS, esto ocurre en una relación de asesoría continua: seguimos los indicadores del hotel semanal o quincenalmente, con foco en la facturación, el beneficio operativo y la valorización del activo.
¿Para qué perfil de hotel trabaja TOSS?
TOSS atiende hoteles y resorts familiares o independientes con más de 30 a 40 unidades habitacionales y facturación superior a R$ 2 millones al año, de negocios y de ocio. No atendemos posadas pequeñas: nuestro trabajo exige una operación ya consolidada para destrabar la próxima capa de resultado.
¿Cuánto tiempo lleva ver resultados?
Los contratos son de 12 meses porque un resultado sólido es un proceso, no un evento. Los primeros resultados concretos ya aparecen en el primer trimestre, y a lo largo del contrato los clientes de TOSS suelen lograr un aumento de facturación del 20% al 30% en el primer año, cerca del 15% en el segundo y aproximadamente 10% de forma estable a partir del tercer año.
¿La atención es presencial o remota?
El diagnóstico inicial incluye una visita presencial al hotel, con reuniones con el propietario y el equipo. Después de eso, el acompañamiento es remoto — semanal o quincenal — y las visitas presenciales adicionales ocurren solo en situaciones extraordinarias.
¿Cuál es la inversión para contratar a TOSS?
Los valores se presentan ya en la primera conversación, sin rodeos y de forma personalizada para la realidad de su hotel. El primer paso es una conversación reservada para entender su escenario y su momento.
¿Lo que se conversa queda en confidencialidad?
Sí. La confidencialidad es la regla en la consultoría hotelera de TOSS. Las conversaciones son francas y confidenciales, y por eso no exponemos testimonios ni nombres de clientes públicamente. La autoridad de nuestro trabajo está en el historial y en la continuidad de las alianzas.
Una conversación reservada, sin compromiso
Si su hotel llegó al techo de la gestión actual, agende una conversación directamente con Igor. Elija el mejor horario en su calendario — rápido y sin compromiso.
¿Prefiere e-mail? igormarins@tossconsultoria.com.br